Rückerstattungsrichtlinie

🔁 Rückgaberichtlinie – Ongly Care

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle 💅

Bei Ongly Care steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 60 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich über Ihre Entscheidung unter folgender Adresse:
📧 info@onglycare.com

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
  • Betroffene Produkte
  • Datum des Erhalts der Bestellung

Sie erhalten anschließend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufsanfrage.

2. Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann:

  • Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in seiner unversehrten Originalverpackung sein.
  • Hygiene- oder Kosmetikprodukte wie Nagelpflegeprodukte, Cremes usw. können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet wurden.
  • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand Ihrer Widerrufsmitteilung erfolgen.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits, zum Beispiel bei einem defekten Produkt oder einem Produkt, das nicht der Bestellung entspricht.

4. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
⚠️ Ohne vorherige Zustimmung unseres Kundenservice darf keine Rücksendung vorgenommen werden.

5. Rückerstattung

Nachdem das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder eines Versandnachweises.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht erstattet werden:

  • Geöffnete oder benutzte Produkte
  • Geschenkkarten
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Geöffnete Kosmetik- oder Körperhygieneprodukte

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice:
📧 info@onglycare.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das Ongly Care Team