Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – Ongly Care
Expédition rapide, suivi transparent et service client à votre écoute 💅
1. Introduction
Chez Ongly Care, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et fiable. Cette politique décrit nos délais de traitement, les zones desservies, les options de livraison, les frais d’expédition, ainsi que le suivi des commandes.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- 🇫🇷 France
- 🇲🇨 Monaco & 🇦🇩 Andorre
- 🇪🇺 Union Européenne : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne, Autriche, Croatie, Grèce, Pays-Bas, Pologne
- 🇨🇭 Suisse
- 🏝️ DROM-COM : Saint-Barthélemy, La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
- 🇲🇺 Maurice
🌍 Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à info@onglycare.com afin d’étudier une solution d’expédition personnalisée.
3. Délais de traitement
- Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré après réception du paiement.
- En période de forte affluence (soldes, fêtes…), un léger allongement peut survenir.
⏱️ Les délais de livraison ci-dessous sont indiqués à titre estimatif (jours ouvrables) et commencent à courir à partir de l’expédition.
4. Options de livraison & frais
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, principalement selon le poids total de votre panier et la destination. Les tarifs ci-dessous sont exprimés en €.
🇫🇷 France
Standard – 2 à 4 jours ouvrables
| Mode | Condition | Tarif |
|---|---|---|
| Standard (2–4j) | Poids 0g–20g | 1,80 € |
| Standard (2–4j) | Poids 21g–100g | 3,12 € |
| Standard (2–4j) | Poids 101g–250g | 5,65 € |
| Standard (2–4j) | Poids 251g–500g | 7,65 € |
| Standard (2–4j) | Poids 501g–999g | 9,59 € |
| Standard (2–4j) | Commandes de 100,00 € et plus | Gratuit 🎉 |
🇦🇩 Andorre & 🇲🇨 Monaco
Livraison Internationale – 2 à 5 jours
| Mode | Condition | Tarif |
|---|---|---|
| International (2–5j) | Commandes de 100,00 € et plus | Gratuit 🎉 |
| International (2–5j) | Poids 0g–20g | 1,80 € |
| International (2–5j) | Poids 21g–100g | 3,12 € |
| International (2–5j) | Poids 101g–250g | 5,65 € |
| International (2–5j) | Poids 251g–500g | 7,65 € |
| International (2–5j) | Poids 501g–999g | 9,59 € |
ℹ️ Selon la configuration du panier, plusieurs options peuvent s’afficher au paiement (poids et/ou montant).
🇪🇺 Union Européenne
Standard International – 2 à 8 jours ouvrables
| Mode | Poids total | Tarif |
|---|---|---|
| Standard Intl (2–8j) | 0g–20g | 4,80 € |
| Standard Intl (2–8j) | 21g–50g | 6,19 € |
| Standard Intl (2–8j) | 51g–100g | 7,02 € |
| Standard Intl (2–8j) | 101g–250g | 12,24 € |
| Standard Intl (2–8j) | 251g–500g | 16,29 € |
| Standard Intl (2–8j) | 501g–5000g | 26,80 € |
🇨🇭 Suisse
Livraison Internationale – 2 à 8 jours
| Mode | Poids total | Tarif |
|---|---|---|
| International (2–8j) | 0g–20g | 4,80 € |
| International (2–8j) | 21g–50g | 6,19 € |
| International (2–8j) | 51g–100g | 7,02 € |
| International (2–8j) | 101g–250g | 12,24 € |
| International (2–8j) | 251g–500g | 16,29 € |
| International (2–8j) | 500g–5000g | 26,80 € |
🇨🇭 Remarque pour la Suisse : des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée. Ils sont à la charge du client.
🏝️ DROM-COM
Livraison DROM-COM – 5 à 8 jours
| Mode | Poids total | Tarif |
|---|---|---|
| DROM-COM (5–8j) | 0g–20g | 1,80 € |
| DROM-COM (5–8j) | 21g–100g | 3,64 € |
| DROM-COM (5–8j) | 101g–250g | 5,85 € |
| DROM-COM (5–8j) | 251g–500g | 8,80 € |
| DROM-COM (5–8j) | 501g–1000g | 10,90 € |
| DROM-COM (5–8j) | 1001g–2000g | 27,25 € |
| DROM-COM (5–8j) | 2001g–5000g | 40,95 € |
Livraison DROM-COM ECO – 10 à 28 jours (selon options disponibles)
| Mode | Poids total | Tarif |
|---|---|---|
| DROM-COM ECO (10–28j) | 1001g–2000g | 15,55 € |
| DROM-COM ECO (10–28j) | 2001g–5000g | 26,10 € |
🇲🇺 Maurice
Livraison Internationale – 5 à 8 jours
| Mode | Poids total | Tarif |
|---|---|---|
| International (5–8j) | 0g–20g | 4,80 € |
| International (5–8j) | 21g–50g | 6,19 € |
| International (5–8j) | 51g–100g | 7,02 € |
| International (5–8j) | 101g–250g | 12,24 € |
| International (5–8j) | 251g–500g | 16,29 € |
| International (5–8j) | 501g–999g | 25,50 € |
| International (5–8j) | 1000g–2000g | 28,33 € |
| International (5–8j) | 2001g–5000g | 77,00 € |
5. Suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
🔗 Pour suivre l’acheminement de votre commande à tout moment :
👉 Suivi de commande
6. Responsabilité
Ongly Care ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles : conditions météorologiques, grèves, blocages douaniers, etc.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
- 📩 info@onglycare.com
- 📞 +33 7 69 07 36 76