FAQ
Trouvez les réponses à vos questions sur nos fraises de manucure : usage, livraison, retours, compatibilité, hygiène et conseils d’utilisation.
❓ Foire Aux Questions
1. Qu’est-ce qu’une fraise de manucure et à quoi sert-elle ?
Une fraise de manucure est un embout rotatif utilisé avec une ponceuse électrique. Elle permet de retirer les cuticules, la peau morte, le gel, l’acrylique, ou encore de lisser les ongles. Elle est indispensable pour un résultat professionnel, que ce soit en salon ou à domicile.
2. Vos fraises conviennent-elles aux débutants ?
Oui ! Nous proposons des fraises adaptées à tous les niveaux. Chaque produit indique s’il est conseillé pour les débutants ou les professionnels. De plus, notre service client peut vous conseiller selon vos besoins.
3. En quoi vos fraises se distinguent-elles des autres ?
Nos fraises sont testées par des prothésistes ongulaires certifiées. Elles sont fabriquées en carbure de tungstène de haute qualité, assurant une durabilité, une précision et un confort optimal. Vous obtenez un résultat net, sans agresser l’ongle naturel.
4. Vos produits sont-ils compatibles avec toutes les ponceuses ?
Oui, toutes nos fraises sont conçues au format standard (2,35 mm), compatible avec 99 % des ponceuses professionnelles et domestiques du marché.
5. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions sous 24h depuis la France. Vous recevrez votre commande sous 3-5 jours en France Métropolitaine et 5-10 jours pour les envois à l'International.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition. Voir notre politique d'expédition.
Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via notre outil de suivi : Suivi-colis
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Bien sûr ! Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Il vous suffit de nous contacter, et nous vous guiderons pour le retour ou l’échange. Consultez notre politique de remboursement.
7. Vos fraises sont-elles hygiéniques et faciles à nettoyer ?
Absolument. Nos fraises sont stérilisables à l’aide d’un bac à ultrasons ou d’un stérilisateur. Elles sont conçues pour résister à une désinfection régulière, garantissant une hygiène irréprochable.
8. Proposez-vous des conseils d’utilisation ?
Oui, nous publions régulièrement des tutos et astuces sur notre blog et nos réseaux sociaux.
9. Comment vous contacter si j’ai une question ?
Notre service client est disponible par e-mail, par chat et via notre formulaire de contact. Réponse garantie sous 24h ouvrées. Consultez notre page de contact.
10. Quand et comment vais-je recevoir ma facture ?
Une fois votre paiement confirmé, votre facture sera automatiquement envoyée par e-mail à l'adresse fournie lors de la commande. Vous pourrez ainsi la conserver ou l’imprimer facilement pour vos besoins administratifs.