Condizioni generali di vendita
🛒 Condizioni Generali di Vendita – Ongly Care
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli ordini effettuati sul sito Ongly Care.
Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026
1. Identificazione del venditore e ambito di applicazione
Il sito Ongly Care è pubblicato e gestito da:
- Ragione sociale: ONGLY CARE SAS
- Indirizzo: 22 Rue Emeriau, BP73, 75015 Parigi, Francia
- RCS: 943 652 099 R.C.S. Paris
- Telefono: +33 7 69 07 36 76
- E-mail: info@onglycare.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle vendite effettuate sul sito onglycare.com, a clienti privati e professionisti.
Le disposizioni del Codice del consumo menzionate nelle presenti CGV si applicano esclusivamente quando il cliente ha la qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile.
2. Accettazione delle condizioni
Qualsiasi ordine effettuato su Ongly Care implica l’accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno della convalida dell’ordine da parte del cliente. Ongly Care si riserva la facoltà di modificarle in qualsiasi momento per gli ordini futuri.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle rispettive schede: descrizione, dimensioni, caratteristiche tecniche, materiale, granulometria, riferimenti, accessori o qualsiasi altra informazione pertinente a seconda del prodotto.
Ongly Care si impegna a presentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i colori sono forniti a titolo illustrativo e possono presentare lievi differenze, in particolare in funzione delle impostazioni dello schermo utilizzato.
Tali eventuali differenze di visualizzazione non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato.
Le offerte dei prodotti sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili.
4. Prezzi e IVA
I prezzi indicati sul sito corrispondono al prezzo applicabile al cliente nella valuta indicata per il mercato o il Paese selezionato.
IVA non applicabile – articolo 293 B del Codice generale delle imposte
Alla data odierna, Ongly Care beneficia del regime di franchigia dall’IVA. Di conseguenza, sulle ordinazioni interessate non viene fatturata né riscossa alcuna IVA. Finché tale regime sarà applicabile, gli acquisti effettuati presso Ongly Care non potranno quindi dare diritto al recupero o al rimborso dell’IVA nell’ambito di un regime di esenzione fiscale.
In caso di modifica del regime fiscale applicabile a Ongly Care, le eventuali imposte applicabili saranno indicate al cliente prima della convalida definitiva dell’ordine.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine sono indicati prima della convalida.
Per alcune destinazioni situate al di fuori dell'Unione europea, le autorità locali possono richiedere dazi doganali, tasse di importazione o altri costi in base alla normativa del Paese di destinazione. Le condizioni applicabili sono specificate nella nostra Politica di spedizione .
5. Effettuazione dell'ordine
Prima di convalidare l'ordine, il cliente può verificare i dettagli del carrello, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale e le informazioni di consegna e fatturazione, nonché correggere eventuali errori.
La convalida definitiva dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Dopo la convalida, una conferma dell'ordine viene inviata al cliente via e-mail all'indirizzo indicato durante l'ordine.
Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate, in particolare per quanto riguarda l'identità, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna e i recapiti.
In caso di errore in un ordine, il cliente è invitato a contattare Ongly Care al più presto all'indirizzo info@onglycare.com . Tuttavia, non è possibile garantire una modifica o un annullamento quando l'ordine è già stato preparato o spedito.
Ongly Care si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di mancato pagamento o incidente di pagamento, sospetto di frode, indisponibilità del prodotto o errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni essenziali dell'offerta.
6. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento della convalida dell'ordine, salvo quando al cliente viene proposto un metodo di pagamento con condizioni specifiche.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli proposti al cliente durante il checkout. Possono variare in base al Paese, alla valuta, all'importo dell'ordine o ai servizi di pagamento disponibili.
Le transazioni vengono elaborate tramite i fornitori di pagamento sicuri disponibili sul sito. In caso di rifiuto del pagamento da parte dell'istituto bancario o del fornitore di pagamento, l'ordine potrebbe non essere convalidato.
7. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione, i costi e i tempi stimati sono indicati durante il checkout e specificati nella nostra Politica di spedizione .
Ongly Care consegna l’ordine alla data o entro il termine indicato al cliente al momento dell’ordine. Quando non è stato indicato alcun termine preciso, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni applicabili ai consumatori.
Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei prodotti, salvo quando il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da Ongly Care.
In caso di ritardo nella consegna, il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa la possibilità, alle condizioni previste dalla legge, di chiedere l’esecuzione della consegna o di risolvere il contratto.
Ongly Care non può essere ritenuta responsabile di un ritardo o di una mancata esecuzione derivante da un evento che soddisfi le condizioni legali di forza maggiore. Tale disposizione non priva tuttavia il consumatore dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa.
Al momento della ricezione, si raccomanda al cliente di verificare lo stato del pacco e dei prodotti e di contattare tempestivamente Ongly Care in caso di prodotto mancante, danneggiato o non conforme.
8. Diritto di recesso dei consumatori
Conformemente al Codice del consumo, il cliente in qualità di consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Quando più prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto interessato.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Ongly Care della propria decisione prima della scadenza del termine, in particolare tramite e-mail all’indirizzo: info@onglycare.com .
Non è necessaria alcuna motivazione. È sufficiente una dichiarazione chiara e inequivocabile che esprima la volontà di recedere.
Dopo la comunicazione del recesso, i prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni da tale comunicazione.
Le spese dirette di restituzione connesse all’esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione di Ongly Care.
Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni che vadano oltre quanto necessario per tale verifica.
Le modalità pratiche per il reso sono inoltre specificate nella nostra Politica di reso e rimborso .
Il diritto legale di recesso previsto dal presente articolo riguarda i consumatori. Non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per motivi professionali, salvo specifiche disposizioni di legge applicabili.
📝 Modello di modulo di recesso
Da utilizzare esclusivamente se desiderate recedere dal vostro ordine.
All’attenzione di:
ONGLY CARE SAS
22 Rue Emeriau, BP73
75015 Parigi – Francia
E-mail: info@onglycare.com
Con la presente vi informo della mia decisione di recedere dal contratto relativo alla vendita del/i seguente/i prodotto/i:
Prodotto/i: ..............................................................................
Numero dell’ordine: ................................................................
Ordinato il: ............................................................................
Ricevuto il: ....................................................................................
Nome del consumatore: .................................................................
Indirizzo del consumatore: ............................................................
Data: ........................................
Firma del consumatore, esclusivamente in caso di invio del modulo su carta.
9. Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente alla normativa, il diritto di recesso può essere escluso in alcuni casi previsti dalla legge.
Sono inclusi, in particolare, quando soddisfano le condizioni previste dalla legge:
- i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati;
- i prodotti aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;
- gli altri prodotti per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
L’eccezione relativa all’igiene si applica solo quando le caratteristiche del prodotto e il suo stato dopo l’apertura consentono legalmente di giustificare tale esclusione. Non può essere applicata automaticamente a tutti i prodotti Ongly Care.
10. Rimborso dopo il recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Ongly Care rimborsa gli importi versati per i prodotti interessati, nonché i costi di consegna iniziali, entro il limite del costo della modalità di consegna standard proposta.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dalla data in cui Ongly Care è informata della decisione di esercitare il diritto di recesso.
Per una vendita di beni, Ongly Care può rinviare il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino alla ricezione della prova della loro spedizione da parte del consumatore, considerando la prima di tali date.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del cliente per un altro metodo che non comporti costi aggiuntivi.
11. Garanzie legali
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti, alle condizioni previste dalla normativa.
🛡️ Garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per richiedere l’attivazione della garanzia legale di conformità quando si manifesta un difetto di conformità.
Alle condizioni previste dalla legge, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza costi. La messa in conformità deve avvenire entro un termine massimo di trenta giorni dalla richiesta e senza arrecare un inconveniente rilevante al consumatore.
Quando un prodotto viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, la durata residua della garanzia è prorogata di sei mesi.
In alcune situazioni previste dalla legge — in particolare quando la riparazione o la sostituzione è impossibile, rifiutata, effettuata troppo tardi o non consente di risolvere la non conformità — il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.
Tuttavia, la risoluzione della vendita non può essere richiesta quando il difetto di conformità è di lieve entità.
🔍 Garanzia contro i vizi occulti
Il cliente beneficia inoltre della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Quando sussistono le condizioni previste da tale garanzia, l’acquirente può, in particolare, scegliere, conformemente alle disposizioni di legge applicabili, di restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo oppure di conservare il prodotto e ottenere una riduzione del prezzo. L’azione deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio.
Per richiedere l’attivazione di una garanzia, il cliente può contattare:
ONGLY CARE SAS
22 Rue Emeriau, BP73
75015 Parigi – Francia
Telefono: +33 7 69 07 36 76
E-mail : info@onglycare.com
Eventuali garanzie commerciali o garanzie del produttore indicate in alcune schede prodotto sono concesse in aggiunta alle garanzie legali e non possono limitarne la portata.
12. Utilizzo dei prodotti e responsabilità
I prodotti devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d’uso, alle loro caratteristiche tecniche e, qualora disponibili, alle raccomandazioni o alle istruzioni per l’uso fornite.
Ongly Care non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso manifestamente improprio, da una manutenzione inadeguata, da una modifica del prodotto da parte del cliente o dal mancato rispetto delle precauzioni d’uso, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge applicabili.
Nessuna disposizione delle presenti CGV può avere l’effetto di escludere o limitare una responsabilità o una garanzia che non possa essere legalmente esclusa o limitata, in particolare le garanzie legali di cui beneficia il consumatore.
13. Proprietà intellettuale
I testi, gli elementi visivi, le fotografie, gli elementi grafici, i loghi, i video, i contenuti editoriali e gli altri elementi presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Essi sono di proprietà di Ongly Care o sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, adattamento, distribuzione o utilizzo non autorizzato, totale o parziale, salvo previa autorizzazione scritta o diversa disposizione di legge.
14. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti nell’ambito degli ordini e dell’utilizzo del sito sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy .
15. Archiviazione degli ordini e prova
Gli ordini e le comunicazioni elettroniche possono essere conservati da Ongly Care alle condizioni e per i periodi previsti dalla normativa.
Per i contratti conclusi per via elettronica con un consumatore, relativi a un importo pari o superiore a 120 €, Ongly Care conserva il contratto per il periodo previsto dalla legge, attualmente fissato a 10 anni, e garantisce al consumatore che ne faccia richiesta l’accesso allo stesso.
Il cliente può richiedere l’accesso alle informazioni relative al proprio ordine contattando info@onglycare.com .
16. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente più favorevoli applicabili al consumatore, in particolare quando risiede in un altro Paese.
In caso di difficoltà, il cliente è invitato a contattare preventivamente Ongly Care per cercare una soluzione amichevole: info@onglycare.com .
In assenza di una risoluzione amichevole, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in conformità alle norme di diritto comune e alle norme di tutela applicabili ai consumatori.
Un consumatore può, in particolare, adire, secondo le norme applicabili, il foro territorialmente competente o il foro del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto, a una garanzia o alle presenti Condizioni Generali di Vendita:
ONGLY CARE SAS
22 Rue Emeriau, BP73
75015 Parigi – Francia
Telefono: +33 7 69 07 36 76
E-mail: info@onglycare.com