Общие условия продажи
🛒 Общие условия продажи — Ongly Care
Настоящие Общие условия продажи регулируют заказы, размещённые на сайте Ongly Care.
Последнее обновление: 1 августа 2026 г.
1. Идентификация продавца и область применения
Сайт Ongly Care издаётся и управляется:
- Юридическое наименование: ONGLY CARE SAS
- Адрес: 22 Rue Emeriau, BP73, 75015 Paris, France
- RCS: 943 652 099 R.C.S. Paris
- Телефон: +33 7 69 07 36 76
- Электронная почта: info@onglycare.com
Настоящие Общие условия продажи применяются к продажам, осуществляемым на сайте onglycare.com, частным лицам и профессиональным клиентам.
Положения Кодекса о защите прав потребителей, упомянутые в настоящих Общих условиях продажи, применяются исключительно в случае, если клиент имеет статус потребителя в соответствии с применимым законодательством.
2. Принятие условий
Размещение любого заказа на Ongly Care означает полное и безоговорочное принятие настоящих Общих условий продажи.
Применяются Общие условия продажи, действующие на день подтверждения заказа клиентом. Ongly Care оставляет за собой право в любое время изменять их для будущих заказов.
3. Товары
Основные характеристики товаров представлены в соответствующих карточках: описание, размеры, технические характеристики, материал, зернистость, артикулы, аксессуары и любая другая релевантная информация в зависимости от товара.
Ongly Care стремится представить товары максимально точно. Однако фотографии, графические изображения и цвета предоставляются исключительно в иллюстративных целях и могут незначительно отличаться, в частности в зависимости от настроек используемого экрана.
Такие возможные различия в отображении не влияют на основные характеристики заказанного товара.
Предложения товаров действительны до исчерпания имеющихся запасов.
4. Цены и НДС
Цены, указанные на сайте, соответствуют цене, применимой к клиенту, в валюте, установленной для выбранного рынка или страны.
НДС не применяется — статья 293 B Общего налогового кодекса
На дату составления настоящих условий Ongly Care пользуется режимом освобождения от НДС в соответствии с базовым режимом. Следовательно, НДС не начисляется и не взимается с соответствующих заказов. Пока данный режим применяется, покупки, совершённые у Ongly Care, не дают права на возмещение или возврат НДС в рамках процедуры tax-free.
В случае изменения налогового режима, применяемого к Ongly Care, возможные применимые налоги будут указаны клиенту до окончательного подтверждения заказа.
Стоимость доставки и возможные дополнительные сборы, применимые к заказу, указываются до его подтверждения.
Для некоторых направлений за пределами Европейского союза местные органы власти могут потребовать уплаты таможенных пошлин, импортных налогов или иных сборов в соответствии с законодательством страны назначения. Применимые условия указаны в нашей политике доставки.
5. Оформление заказа
До подтверждения заказа клиент может проверить содержимое корзины, выбранные товары, количество, общую стоимость, а также информацию о доставке и оплате и исправить возможные ошибки.
Окончательное подтверждение заказа влечёт за собой обязательство по оплате.
После подтверждения заказа клиенту отправляется подтверждение по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа.
Клиент несёт ответственность за точность предоставленной информации, в частности за имя, платёжный адрес, адрес доставки и контактные данные.
В случае ошибки в заказе клиенту следует как можно скорее связаться с Ongly Care по адресу info@onglycare.com Однако изменение или отмена заказа не могут быть гарантированы, если заказ уже подготовлен или отправлен.
Ongly Care оставляет за собой право отказать в оформлении или отменить заказ по законной причине, в частности в случае неудачного платежа или платёжного инцидента, подозрения на мошенничество, отсутствия товара или очевидной ошибки в цене либо существенной информации о предложении.
6. Оплата
Оплата производится в момент подтверждения заказа, за исключением случаев, когда клиенту предлагается способ оплаты с особыми условиями.
Доступные способы оплаты — это способы, предложенные клиенту при оформлении заказа. Они могут различаться в зависимости от страны, валюты, суммы заказа или доступных платёжных сервисов.
Транзакции обрабатываются защищёнными платёжными сервисами, доступными на сайте. В случае отказа банка или платёжного сервиса в проведении платежа заказ может быть не подтверждён.
7. Отправка и доставка
Доступные способы доставки, тарифы и ориентировочные сроки указываются при оформлении заказа и подробно описаны в нашей политике доставки.
Ongly Care доставляет заказ в дату или в срок, указанные клиенту при оформлении заказа. Если конкретный срок не был указан, доставка осуществляется без неоправданной задержки и не позднее тридцати дней с момента заключения договора в соответствии с применимыми положениями, касающимися потребителей.
Для клиентов-потребителей риск утраты или повреждения товаров переходит к клиенту только в момент, когда он сам или назначенное им третье лицо физически получает товары, за исключением случаев, когда клиент самостоятельно выбирает перевозчика, не предложенного Ongly Care.
В случае задержки доставки потребитель пользуется правами, предусмотренными применимым законодательством, включая возможность в установленных законом случаях потребовать исполнения обязательства по доставке или расторгнуть договор.
Ongly Care не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств вследствие события, соответствующего установленным законом условиям форс-мажора. Однако это положение не лишает потребителя обязательных прав, предоставленных ему законодательством.
При получении заказа клиенту рекомендуется проверить состояние упаковки и товаров и незамедлительно связаться с Ongly Care в случае отсутствия товара, его повреждения или несоответствия заказу.
8. Право потребителей на отказ от договора
В соответствии с Кодексом прав потребителей клиент, являющийся потребителем, располагает сроком в 14 дней с момента получения товара для осуществления права на отказ от договора без необходимости обосновывать своё решение.
Если несколько товаров из одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется с момента получения последнего соответствующего товара.
Для осуществления права на отказ от договора потребитель должен уведомить Ongly Care о своём решении до истечения установленного срока, в частности по электронной почте: info@onglycare.com .
Обоснование не требуется. Достаточно чёткого и недвусмысленного заявления о намерении отказаться от договора.
После уведомления об отказе от договора товары должны быть возвращены не позднее чем в течение 14 дней с даты такого уведомления.
Прямые расходы по возврату, связанные с осуществлением права на отказ от договора, несёт потребитель, если иное не указано Ongly Care.
Потребитель может осматривать товар в той мере, которая необходима для определения его характера, характеристик и надлежащего функционирования. В случае снижения стоимости товара вследствие манипуляций, выходящих за пределы необходимого для такой проверки, потребитель может нести ответственность.
Практические условия возврата также указаны в нашей Политике возврата и возмещения средств.
Предусмотренное настоящей статьёй законное право на отказ от договора распространяется на потребителей. Оно не применяется автоматически к покупкам, совершённым в профессиональных целях, за исключением случаев, когда применяется специальное положение закона.
📝 Образец формы отказа от договора
Используйте только в том случае, если хотите отказаться от своего заказа.
Кому:
ONGLY CARE SAS
22 Rue Emeriau, BP73
75015 Париж — Франция
Электронная почта: info@onglycare.com
Настоящим уведомляю вас о своём решении отказаться от договора купли-продажи следующего товара (товаров):
Товар(ы): ..............................................................................
Номер заказа: ................................................................
Заказано: ............................................................................
Получено: ....................................................................................
Имя и фамилия потребителя: .................................................................
Адрес потребителя: ............................................................
Дата: ........................................
Подпись потребителя — только в случае отправки формы на бумаге.
9. Исключения из права на отказ от договора
В соответствии с законодательством право на отказ от договора может быть исключено в некоторых предусмотренных законом случаях.
В частности, к ним относятся товары, соответствующие требованиям законодательства:
- товары, изготовленные по спецификациям клиента или явно персонализированные;
- товары, распечатанные после доставки, которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или защиты здоровья;
- другие товары, для которых закон прямо исключает право на отказ от договора.
Исключение, связанное с гигиеной, применяется только в том случае, если характеристики товара и его состояние после вскрытия позволяют законно обосновать такое исключение. Оно не может автоматически применяться ко всем товарам Ongly Care.
10. Возврат денежных средств после отказа от договора
В случае надлежащего осуществления права на отказ от договора Ongly Care возвращает суммы, уплаченные за соответствующие товары, а также первоначальные расходы на доставку в пределах стоимости предложенного стандартного способа доставки.
Дополнительные расходы, возникшие в результате выбора клиентом более дорогого способа доставки по сравнению со стандартным, не возмещаются.
Возврат денежных средств осуществляется без необоснованной задержки и не позднее чем через 14 дней с даты, когда Ongly Care была уведомлена о решении отказаться от договора.
При продаже товаров Ongly Care может отложить возврат денежных средств до получения товаров обратно или до получения подтверждения их отправки потребителем — в зависимости от того, какая из этих дат наступит раньше.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции, если только клиент прямо не согласится на другой способ, не влекущий дополнительных расходов.
11. Установленные законом гарантии
Потребители пользуются установленной законом гарантией соответствия, а также установленной законом гарантией от скрытых недостатков на условиях, предусмотренных законодательством.
🛡️ Установленная законом гарантия соответствия
Потребитель располагает сроком в два года с момента передачи товара для обращения за предоставлением установленной законом гарантии соответствия, если выявлено несоответствие.
В предусмотренных законом случаях потребитель может потребовать бесплатного ремонта или замены изделия. Приведение изделия в соответствие должно быть выполнено в течение не более тридцати дней с момента обращения и без существенных неудобств для потребителя.
Если изделие ремонтируется в рамках установленной законом гарантии соответствия, оставшийся срок гарантии продлевается на шесть месяцев.
В определённых предусмотренных законом ситуациях — в частности, если ремонт или замена невозможны, отклонены, выполняются слишком поздно или не позволяют устранить несоответствие, — потребитель может получить уменьшение цены или потребовать расторжения договора купли-продажи.
Однако расторжение договора купли-продажи не может быть потребовано, если несоответствие является незначительным.
🔍 Гарантия от скрытых недостатков
Клиент также пользуется гарантией от скрытых недостатков, предусмотренной статьями 1641 и последующими статьями Гражданского кодекса.
При соблюдении условий этой гарантии покупатель, в частности, может в соответствии с применимыми законодательными положениями вернуть изделие и получить возмещение его стоимости либо сохранить изделие и получить уменьшение цены. Требование должно быть предъявлено в течение двух лет с момента обнаружения недостатка.
Для обращения за предоставлением гарантии клиент может связаться с:
ONGLY CARE SAS
22 Rue Emeriau, BP73
75015 Париж — Франция
Телефон: +33 7 69 07 36 76
Электронная почта: info@onglycare.com
Возможные коммерческие гарантии или гарантии производителя, указанные в некоторых карточках товаров, предоставляются в дополнение к установленным законом гарантиям и не могут ограничивать их объём.
12. Использование изделий и ответственность
Изделия должны использоваться в соответствии с их назначением и техническими характеристиками, а также, если они предусмотрены, рекомендациями или инструкциями по применению.
Ongly Care не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате явно ненадлежащего использования, неправильного ухода, изменения изделия клиентом или несоблюдения мер предосторожности при использовании, с учётом обязательных требований применимого законодательства.
Ни одно положение настоящих Общих условий продажи не может исключать или ограничивать ответственность или гарантию, которые не могут быть законно исключены или ограничены, в частности предусмотренные законом гарантии, предоставляемые потребителю.
13. Интеллектуальная собственность
Тексты, визуальные материалы, фотографии, графические элементы, логотипы, видеоматериалы, редакционные материалы и другие элементы, размещённые на сайте, защищены применимыми нормами законодательства об интеллектуальной собственности.
Они являются собственностью Ongly Care либо используются с разрешения соответствующих правообладателей.
Любое несанкционированное воспроизведение, адаптация, распространение или использование, полностью или частично, запрещено, за исключением случаев предварительного письменного разрешения или иного предусмотренного законом положения.
14. Защита персональных данных
Персональные данные, собранные в рамках оформления заказов и использования сайта, обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .
15. Архивирование заказов и доказательства
Ongly Care может хранить заказы и электронные сообщения в соответствии с условиями и в течение сроков, предусмотренных законодательством.
В случае заключения электронного договора с потребителем на сумму, равную или превышающую 120 €, Ongly Care хранит договор в течение установленного законом срока, который в настоящее время составляет 10 лет, и обеспечивает доступ к нему потребителю по его запросу.
Клиент может запросить доступ к информации о своём заказе, связавшись с info@onglycare.com .
16. Применимое право и урегулирование споров
Настоящие Общие условия продажи регулируются французским правом с учётом императивных норм, обеспечивающих потребителю более высокий уровень защиты и применимых в конкретном случае, в частности если он проживает в другой стране.
В случае возникновения затруднений клиенту рекомендуется предварительно связаться с Ongly Care для поиска взаимоприемлемого решения: info@onglycare.com .
При отсутствии внесудебного урегулирования спор может быть передан на рассмотрение компетентных судов в соответствии с общими нормами права и применимыми нормами о защите потребителей.
Потребитель может, в частности, обратиться в соответствии с применимыми правилами в суд, обладающий территориальной юрисдикцией, или в суд по месту его проживания на момент заключения договора либо наступления события, повлекшего ущерб.
17. Контакты
По любым вопросам, связанным с заказом, товаром, гарантией или настоящими Общими условиями продажи:
ONGLY CARE SAS
22 Rue Emeriau, BP73
75015 Париж — Франция
Телефон: +33 7 69 07 36 76
Электронная почта: info@onglycare.com