Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Ongly Care

Expédition rapide, suivi transparent et service client à votre écoute 💅

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Introduction

Chez Ongly Care, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et fiable. Cette politique décrit nos délais de traitement, les zones desservies, les options de livraison, les frais d’expédition, ainsi que le suivi des commandes.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• 🇫🇷 France
• 🇲🇨 Monaco & 🇦🇩 Andorre
• 🇪🇺 Union Européenne : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne, Autriche, Croatie, Grèce, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Bulgarie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Slovénie, Suède
• 🇨🇭 Suisse
• 🇳🇴 Norvège
• 🏝️ DROM-COM : Saint-Barthélemy, La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyane française, Polynésie française, Wallis-et-Futuna
• 🇲🇺 Maurice

🌍 Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à info@onglycare.com afin d’étudier une solution d’expédition personnalisée.

3. Délais de traitement

• Les commandes sont expédiées depuis la France et généralement traitées sous 1 jour ouvré après réception du paiement.
• En période de forte affluence (soldes, fêtes…), un léger allongement peut survenir.

⏱️ Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation et commence à courir après l’expédition. Les estimations dépendent de la destination et du mode de livraison. Les options et estimations applicables à votre commande sont indiquées lors du paiement.

Ces indications correspondent aux modes de livraison configurés dans la boutique. Elles constituent des estimations, et non une garantie de date de livraison. Les formalités douanières et les périodes exceptionnelles peuvent allonger le délai d’acheminement.

4. Options de livraison & frais

Pour vous garantir le prix le plus juste, nos frais de port sont calculés automatiquement à l'étape du paiement en fonction du poids exact de votre commande (qui s'ajuste tout seul dans votre panier) et de votre adresse de livraison. Les tarifs ci-dessous sont exprimés en €.

Voici une estimation de nos tarifs de base :

• 🇫🇷 France : À partir de 1,80 € — 🎉 Livraison OFFERTE dès 100,00 € d'achat !
• 🇲🇨 Monaco & 🇦🇩 Andorre : À partir de 1,80 € — 🎉 Livraison OFFERTE dès 100,00 € d'achat !
• 🇪🇺 Union Européenne : À partir de 4,80 €
• 🇨🇭 Suisse : À partir de 4,80 € (Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée, à la charge du client).
• 🇳🇴 Norvège : À partir de 4,80 € (Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée, à la charge du client).
• 🏝️ DROM-COM : À partir de 1,80 €
• 🇲🇺 Maurice : À partir de 4,80 €

ℹ️ Les modes de livraison et les transporteurs disponibles sont présentés lors du paiement selon votre adresse, le poids et le contenu du panier. Consultez les options proposées pour votre commande avant de la valider.

5. Suivi des commandes

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

🔗 Pour suivre l’acheminement de votre commande à tout moment :
👉 Suivi de commande

6. Responsabilité

Ongly Care ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles : conditions météorologiques, grèves, blocages douaniers, etc.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

• 📩 info@onglycare.com
• 📞 +33 7 69 07 36 76