Politica di rimborso

🔁 Politica di reso – Ongly Care

La tua soddisfazione è la nostra priorità 💅

Da Ongly Care, la tua soddisfazione è la nostra priorità. In conformità con la legislazione europea, hai un periodo di 60 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per esercitare questo diritto, ti invitiamo a comunicarci la tua decisione per iscritto al seguente indirizzo:
📧 info@onglycare.com

Ti chiediamo di includere le seguenti informazioni nella tua richiesta:

  • Numero d’ordine
  • Nome completo
  • Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine
  • Prodotti interessati
  • Data di ricezione dell’ordine

Riceverai successivamente una conferma di ricezione della tua richiesta di recesso.

2. Condizioni di reso

Affinché il reso venga accettato:

  • Il prodotto deve essere non utilizzato, non aperto e nel suo imballaggio originale integro.
  • I prodotti per l’igiene o cosmetici, come prodotti per la cura delle unghie, creme, ecc., non possono essere restituiti se sono stati aperti, per motivi di igiene e sicurezza.
  • Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dall’invio della tua notifica di recesso.

3. Costi di reso

I costi di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra, ad esempio prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

4. Indirizzo di reso

L’indirizzo di reso ti sarà comunicato via e-mail dopo la ricezione della tua richiesta.
⚠️ Nessun reso deve essere effettuato senza il previo consenso del nostro servizio clienti.

5. Rimborso

Una volta che il prodotto sarà stato restituito e ispezionato, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.

6. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non possono essere rimborsati:

  • Prodotti aperti o utilizzati
  • Carte regalo
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti cosmetici o per l’igiene personale aperti

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:
📧 info@onglycare.com

Grazie per la tua fiducia,
Il team Ongly Care