Политика возврата средств

Политика возврата – ONGLY CARE

В ONGLY CARE ваше удовлетворение — наш приоритет. В соответствии с европейским законодательством, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения заказа, без необходимости указывать причину и без штрафных санкций.

1. Право на отказ

Вы имеете право отменить покупку в течение 14 дней после получения вашего заказа.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, отправьте нам письменное уведомление по адресу:
📧 info@onglycare.com

Пожалуйста, укажите в заявке следующую информацию:

  • Номер заказа
  • ФИО
  • Адрес электронной почты, использованный при заказе
  • Наименования возвращаемых товаров
  • Дата получения заказа

После получения запроса мы отправим вам подтверждение получения заявления об отказе.

2. Условия возврата

Чтобы возврат был принят:

  • Товар должен быть не использован, не вскрыт и находиться в оригинальной, неповреждённой упаковке.
  • Гигиенические или косметические средства (например, уход за ногтями, кремы и т.д.) не подлежат возврату при вскрытии из соображений гигиены и защиты здоровья.
  • Вы должны осуществить возврат в течение 14 дней после отправки уведомления об отказе.

3. Стоимость возврата

Расходы на возврат несёт покупатель, за исключением случаев ошибки с нашей стороны (дефектный товар или несоответствие заказу).

4. Адрес для возврата

Адрес возврата будет предоставлен по электронной почте после получения вашей заявки.
⚠️ Возвраты без предварительного обращения в службу поддержки не принимаются.

5. Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара мы произведём возврат стоимости с использованием того же способа оплаты, что и при заказе, в течение максимум 14 дней после получения возврата или доказательства его отправки.

6. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

  • Открытые или использованные товары
  • Подарочные карты
  • Индивидуальные или изготовленные на заказ товары
  • Открытая косметика или средства личной гигиены

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
📧 info@onglycare.com

Спасибо за ваше доверие,
Команда ONGLY CARE