Политика возврата средств

🔁 Политика возврата – Ongly Care

Ваше удовлетворение — наш приоритет 💅

В Ongly Care ваше удовлетворение является нашим приоритетом. В соответствии с европейским законодательством у вас есть 60 дней с момента получения заказа, чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, без необходимости указывать причину и без уплаты штрафов.

1. Право на отказ от покупки

Вы имеете право отменить покупку в течение 14 дней после получения вашего заказа.

Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста, уведомите нас о своем решении в письменной форме по следующему адресу:
📧 info@onglycare.com

Пожалуйста, укажите в вашем запросе следующую информацию:

  • Номер заказа
  • Полное имя
  • Адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа
  • Товары, которых касается запрос
  • Дата получения заказа

После этого вы получите подтверждение о получении вашего запроса на отказ от покупки.

2. Условия возврата

Для того чтобы возврат был принят:

  • Товар должен быть неиспользованным, невскрытым и находиться в неповрежденной оригинальной упаковке.
  • Средства гигиены или косметические товары, такие как средства для ухода за ногтями, кремы и т. д., не подлежат возврату, если они были вскрыты, по причинам гигиены и безопасности.
  • Возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней после отправки вашего уведомления об отказе от покупки.

3. Расходы на возврат

Расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением случаев ошибки с нашей стороны, например если товар дефектный или не соответствует заказу.

4. Адрес для возврата

Адрес для возврата будет отправлен вам по электронной почте после получения вашего запроса.
⚠️ Возврат не должен осуществляться без предварительного согласия нашей службы поддержки.

5. Возврат денежных средств

После того как товар будет возвращен и проверен, мы вернем вам деньги тем же способом оплаты, который был использован при оформлении заказа, в течение максимум 14 дней после получения товара или подтверждения его отправки.

6. Товары, не подлежащие возврату денежных средств

Следующие товары не подлежат возврату денежных средств:

  • Вскрытые или использованные товары
  • Подарочные карты
  • Персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ
  • Вскрытые косметические товары или средства личной гигиены

По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки:
📧 info@onglycare.com

Спасибо за ваше доверие,
Команда Ongly Care