Política de envío

📦 Política de envío – Ongly Care

Envío rápido, seguimiento transparente y atención al cliente a tu disposición 💅



1. Introducción

En Ongly Care, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida, rápida y fiable. Esta política describe nuestros plazos de preparación, las zonas de entrega, las opciones de envío, los gastos de envío y el seguimiento de los pedidos.

2. Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • 🇫🇷 Francia
  • 🇲🇨 Mónaco & 🇦🇩 Andorra
  • 🇪🇺 Unión Europea: Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, España, Austria, Croacia, Grecia, Países Bajos, Polonia
  • 🇨🇭 Suiza
  • 🏝️ DROM-COM / territorios franceses de ultramar: San Bartolomé, Reunión, Mayotte, Guadalupe, Martinica, San Martín, San Pedro y Miquelón, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna
  • 🇲🇺 Mauricio

🌍 Para cualquier otro destino, ponte en contacto con nosotros en info@onglycare.com para estudiar una solución de envío personalizada.

3. Plazos de preparación

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 1 día laborable tras la recepción del pago.
  • En períodos de alta demanda (rebajas, fiestas, etc.), puede producirse un ligero retraso.

⏱️ Los plazos de entrega indicados a continuación se ofrecen a título estimativo en días laborables y comienzan a partir del envío.

4. Opciones de envío & gastos

Para garantizarte el precio más justo, nuestros gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función del peso exacto de tu pedido, que se ajusta automáticamente en tu carrito, y de tu dirección de entrega. Las tarifas siguientes están expresadas en €.

A continuación, encontrarás una estimación de nuestras tarifas básicas:

  • 🇫🇷 Francia: Desde 1,80 € — 🎉 ¡Envío GRATIS a partir de 100,00 € de compra!
  • 🇲🇨 Mónaco & 🇦🇩 Andorra: Desde 1,80 € — 🎉 ¡Envío GRATIS a partir de 100,00 € de compra!
  • 🇪🇺 Unión Europea: Desde 4,80 €
  • 🇨🇭 Suiza: Desde 4,80 € (Pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos a la llegada, a cargo del cliente.)
  • 🏝️ DROM-COM / territorios franceses de ultramar: Desde 1,80 €
  • 🇲🇺 Mauricio: Desde 4,80 €

ℹ️ Los transportistas disponibles (Lettre Suivie, Colissimo Standard o International) se mostrarán automáticamente al validar tu pedido, según su volumen.

5. Seguimiento de pedidos

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. Este número te permitirá seguir tu paquete directamente en el sitio web del transportista.

🔗 Para seguir el estado de tu pedido en cualquier momento:
👉 Seguimiento de pedido

6. Responsabilidad

Ongly Care no podrá ser considerada responsable de los retrasos debidos a circunstancias excepcionales: condiciones meteorológicas, huelgas, bloqueos aduaneros, etc.

7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con tu entrega: